[дополнено 16.08.12]
Проработав месяц сплит система, в самую жаркую ночь естественно, затихла к утру.
И вот некоторые злые языки произнесли: "Я же говорил, что Серёга не справится, а меня он не послушал!"
Тем не менее вот так просто наши не сдаются :-) Голова есть, руки и глаза тоже - надо действовать.
Ощущение неприятное, в голове пошёл разбор полёта и, что я мог сделать не так.
А тут как раз жара спала и мысли перешли в русло осознанного разбирательства в гугл.
Мысли были всякие например плохо обжал фреоновые трубки и фреон вышел, а поскольку в ту ночь аэроник работал в режиме турбо, то сгорел компрессор. Стало тоскливо, однако всё тот же гугл пояснил, что если компрессор сгорел, то как минимум краска пожухнет и облупится, а один из признаков уменьшение количества фреона обмерзание патрубков из внешнего блока.
Обмерзание я не припомнил, осталось осмотреть компрессор. Осмотр выявил, что он хитро улыбается и выглядит как с конвейера, однако при попытке запуска просто гудел и ничего не качал. Вообще ранее мне доводилось возиться с трёхфазными двигателями и те тоже гудели, если их включать без конденсатора. Это уже наводило на мысль, что стоит искать конденсатор и разбираться с ним. При попытке пошевелить контакты конденсатора, один из них упал. При более детальном осмотре выяснилось, что клемник по сварке просто отгорел, а сам конденсатор вспух.
С этого момента вступают в силу гарантийные обязательства производителя.
Приводить гарантийный талон не буду, но приведу, на наш вольный и могучий русский, одну из строчек. Устанавливать сплит систему должна сертифицированная производителем бригада установщиков. Но это было на отдельном талоне, в оригинальном написано, что достаточно профильной фирмы.
Казалось бы можно снять аэроник с гарантии, как бы не так, в РФ действует "Закон о защите прав потребителей". Смотри главу I, статью 16, пункт 2.
Опять же на языке потребителя это означает, что покупатель вправе вернуть товар, а продавец/производитель обязан принять его и в случае разногласий о причинах поломки отправить товар на экспертизу за свой счёт, причём покупатель имеет право на ней присутствовать.
Таким образом не имеет значения кто повесил сплит систему, имеет значение причина поломки. Заводской брак должен быть устранён бесплатно. Кроме того, в случае если товар весит более 5кг, то все расходы на доставку покупки оплачивает продавец или производитель.
Смотри Закон, глава II, статья 18.
В моих переговорах с представителями фирмы "Aeronik" в России(Москва) пришлось напомнить этот закон. Очень я их удивил и просто убил тем фактом, что оплатить доставку должны они сами.
И вот знаете что? Буквально через 15минут перезвонил представитель из г. Волгограда, поинтересовался где я покупал сплит систему и пообещал разобраться. И разобрался, через 15минут объявился мой продавец :) В приватной беседе я намекнул, что гораздо проще притащить мне конденсатор и установить, чем тащить всю сплит систему в Москву, с чем он и согласился.
После двух дней ожидания, пришли два бравых, но мрачных парня (наверное опечаленные тем, что установка сорвалась) и без пыли и забот установили конденсатор. А включение сплита, только подтвердило мою версию неработоспособности. Мне стало холодно :)
Но Вы, уважаемые посетители моего блога, должны знать, что тот же Закон обернётся против Вас, если причиной поломки окажется некачественный монтаж.
Что я могу сказать теперь.
1) На заводе(где я работаю) полно этих аэроников и хоть хны, мне ж вот свезло.
2) Знание электротехники позволило установить причину поломки.
3) Знание Закона "о защите прав потребителей" позволил реализовать право на гарантийный ремонт и более того, даже ускорить.
4) Зря я на свои руки погрешил, недолго, но тем не менее =) и не надо слушать всяких пессимистов.
Как итог ответ на всегда актуальный вопрос "В чём сила, брат?". А сила, брат, в знаниях.
Как был прав Михайло Васильевич Ломоносов...
PS: Продавец мой перестал существовать как юридическое лицо. Именно поэтому переговоры мои начались с г. Москвы.
PSS: Конденсатор оказался неполярным на 30мкф 450В
Дополнение.
Вроде и заработала сплит система, но внешний блок после сертифицированных установщиков как-то громко зарычал. В связи с чем мне стало жалко соседей и пришлось взяться опять за лестницу.
По вскрытию оказалось на панели не хватает самореза, конденсатор не прикручен, хомут лежит на компрессоре, саморез потерян, а сам конденсатор ёмкостью всего 25мкф. Вот это работнички!
Всё это от вирбрации как раз и создавало "ррр-РРР-ррр". А коль уж открыл корпус, то проложил всё что можно поролоном и полиуретановой прокладкой. В итоге внешний блок заработал тише, чем с самого начала.
Вывод №
5) Далеко не факт, что сертифицированные установщики заинтересованы в создании положительного имиджа вокруг своей фирмы, скорее взять денег и свалить побыстрее.
Таким образом подтвердился один из моих лозунгов: Хочешь хорошо - сделай сам!
Ну и по настоятельной просьбе Оксаны, настало время огласить главного героя: ИП "Разгуляев"
Впрочем, на их месте может оказаться любой другой магазин. Все они умело пользуются нашей безграмотностью.
